Die Frage: Telefonseelsorge: Was passiert, wenn ich anrufe? | Video der Sendung vom 21.09.2021 13:00 Uhr (21.9.2021) mit Untertitel

Wenn bei der TelefonSeelsorge das Telefon klingelt, weiß Carla* nie was kommt: Geht es um Leben oder Tod? Oder sucht jemand nach einer netten Unterhaltung? Lisa-Sophie darf Carla einen Tag begleiten und alle Telefonate mithören. Auf das, was kommt, war sie nicht so richtig gefasst. Frank und Lisa-Sophie fragen sich: Wie werden die Berater:innen ausgebildet? Mit welcher Kritik müssen sie umgehen? Und was passiert, wenn alle Leitungen besetzt sein sollten? *Name geändert