DER TAG in Berlin & Brandenburg: SCHLAUES: Fehlwahrnehmung bei Produktbewertungen | Video der Sendung vom 04.06.2025 18:00 Uhr (4.6.2025) mit Untertitel

Viele Menschen nutzen bei ihrer Produktentscheidung Kundenratings. Eine aktuelle Studie zeigt, dass unsere Wahrnehmung uns dabei in die Irre führt und wir etwa 3,5 Sterne besser wahrnehmen als 3,5 Punkte in Zahlform. Die University of British Columbia macht dafür zwei Wahrnehmungsverzerrungen verantwortlich. Bei den Sternen neigen wir dazu, halb ausgefüllte zu vervollständigen, dreieinhalb nehmen wir daher eher als vier wahr. Bei Zahlen hingegen achten wir vor allem auf den ersten Wert, eine 3,5 wird daher eher als 3 wahrgenommen. Diese Fehlwahrnehmung kann dazu führen, dass wir am Ende das falsche Produkt kaufen. Beitrag von Matthias Finger